U bent niet tevreden met uw online aankoop. Neem contact met ons op via e-mail info@packenzo.nl. Geef uw bestelnummer door en geef ons aan of u wilt ruilen of het product wilt terugsturen of brengen. Ruilen u krijgt een vervangend product van uw keuze met eventueel een verrekening van het verschil in kosten. Bij retour krijgt u het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten. Voor het retoursturen of ruilen van een product kunt u dus dubbele kosten krijgen voor verzenden. Wij hanteren kosten voor verzenden van €4,95 terwijl de daadwerkelijke kosten rond de €6,75 zullen liggen. Ter informatie willen wij u nog wijzen op ons beleid van verkoop prijzen welke is gebaseerd op prijzen zonder winstoogmerk en zonder verzendkosten. (u koopt producten bij ons tegen een zeer rustig tarief en met een goed gevoel voor maatschappelijk verandwoord ondernemen)